O auditor interno é peça-chave do Sistema de Gestão da Qualidade. Neste guia, a Poligreen Consultoria explica a formação, os requisitos e as competências necessárias para ser um bom auditor interno.
O que faz um auditor interno
Ele planeja e conduz as auditorias internas, coletando evidências e registrando achados de forma imparcial, com base nos requisitos da norma.
Formação necessária
Não é exigido um diploma específico, mas é preciso ter treinamento em auditoria interna ISO 9001 e conhecer a norma. Cursos de formação de auditores internos são o caminho mais comum.
Competências essenciais
- Conhecimento da ISO 9001 e dos processos da empresa;
- Imparcialidade e ética;
- Boa comunicação e escuta;
- Capacidade de basear conclusões em evidências;
- Objetividade ao registrar não conformidades.
Imparcialidade: a regra de ouro
O auditor não pode auditar o próprio trabalho. Em equipes pequenas, isso é um desafio — por isso muitas empresas recorrem à auditoria interna terceirizada.
Perguntas frequentes
Preciso de certificação para ser auditor interno?
Um curso de formação é altamente recomendado, mas a norma foca na competência, não em um certificado específico.
Quantos auditores a empresa precisa?
Depende do porte; o essencial é garantir imparcialidade em cada auditoria.
Conclusão
Um auditor bem formado eleva o nível de todo o sistema. A Poligreen Consultoria capacita auditores internos em todo o estado de São Paulo. Fale com um consultor.