Fazer uma auditoria interna ISO 9001 bem-feita exige método. Neste guia, a Poligreen Consultoria mostra o passo a passo completo, da preparação ao relatório final.
Passo 1: Planejamento
Defina o escopo, os processos a auditar, as datas e os auditores. Tudo isso faz parte do programa de auditoria interna.
Passo 2: Preparação
O auditor estuda a documentação, os requisitos da norma e prepara o roteiro. Um bom checklist de auditoria é essencial nesta fase.
Passo 3: Execução (auditoria de campo)
O auditor entrevista os responsáveis, observa os processos e coleta evidências. As perguntas de auditoria devem ser abertas e baseadas em evidências, não em suposições.
Passo 4: Registro das não conformidades
Tudo que estiver fora do padrão vira uma não conformidade ou oportunidade de melhoria, sempre com evidência objetiva.
Passo 5: Relatório de auditoria
Ao final, o auditor elabora o relatório de auditoria interna com os achados, para a análise crítica da direção.
Passo 6: Acompanhamento das ações
As não conformidades geram ações corretivas, que precisam ser acompanhadas até a comprovação de eficácia.
Perguntas frequentes
Preciso auditar todos os processos de uma vez?
Não. O ideal é distribuir ao longo do ano em um programa planejado.
O auditor pode auditar sua própria área?
Não. A imparcialidade é obrigatória — por isso muitas empresas usam a auditoria terceirizada.
Conclusão
Com método, a auditoria interna vira uma ferramenta de gestão, não um fardo. A Poligreen Consultoria conduz e capacita sua equipe. Fale com um consultor.