A auditoria interna é uma das ferramentas mais poderosas de um Sistema de Gestão da Qualidade — e um requisito obrigatório da ISO 9001. Neste guia, a Poligreen Consultoria explica o que é, para que serve e por que ela é essencial para a sua empresa.
O que é auditoria interna
Auditoria interna é uma avaliação sistemática e independente, feita pela própria empresa, para verificar se o Sistema de Gestão está funcionando conforme os requisitos da norma, os procedimentos internos e a legislação. É a empresa “olhando para si mesma” com método e imparcialidade.
Para que serve
- Identificar não conformidades antes da auditoria externa;
- Encontrar oportunidades de melhoria nos processos;
- Verificar a eficácia do Sistema de Gestão;
- Preparar a empresa para a auditoria de certificação;
- Envolver a equipe na cultura da qualidade.
Por que é obrigatória na ISO 9001
A ISO 9001 exige, na seção 9.2, que a organização realize auditorias internas em intervalos planejados. Sem elas, a empresa não mantém a certificação. Mas, mais do que obrigação, é a auditoria interna que mantém o sistema vivo e em melhoria contínua.
Quem pode fazer
Deve ser conduzida por um auditor interno capacitado e imparcial — que não audite o próprio trabalho. Muitas empresas optam pela auditoria interna terceirizada para garantir independência.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre auditoria interna e externa?
A interna é feita pela empresa; a externa, por um organismo certificador. Veja em auditoria interna x externa.
Com que frequência fazer?
Ao menos uma vez por ciclo, mas o ideal é um programa de auditorias ao longo do ano.
Conclusão
A auditoria interna é o que garante que sua certificação seja real e sustentável. A Poligreen Consultoria conduz e treina auditorias internas em todo o estado de São Paulo. Fale com um consultor.